Garancia bejelentése

Jótállás és hibabejelenetés​


  1. A jótállással kapcsolatos általános feltételek





  1. A SzerszámraFel Kft. az általa értékesített új termékekre a mindenkor hatályos jogszabályok, valamint a jelen jótállási feltételek szerint biztosít jótállást.
    A jótállás időtartama és feltételei attól függően alakulnak, hogy a vásárlás fogyasztói szerződés keretében, fogyasztónak minősülő vásárló részére, vagy nem fogyasztói szerződés keretében történik.



Fogyasztói szerződés keretében történő vásárlás




Fogyasztói szerződés keretében vásárolt, a kötelező jótállás alá tartozó új, tartós fogyasztási cikkek esetén a jótállás időtartama a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések szerint alakul.




A jelen feltételek alkalmazásakor fogyasztónak minősülhet a természetes személy vásárló, továbbá a vonatkozó jogszabályokban meghatározott esetekben a mikro-, kis- és középvállalkozás is.




  • 10.000,- Ft-ot elérő, de 250.000,- Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év kötelező jótállás

  • 250.000,- Ft eladási ár felett: 3 év kötelező jótállás




A kötelező jótállás a jogszabályban meghatározott termékkörökre vonatkozik. A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körét külön jogszabály határozza meg.



Huayee, HighTop, Rippa, Toros munkagépek, TDC és DEHN törőfejek




A Huayee, HighTop, Rippa, Toros munkagépek, valamint a TDC és DEHN törőfejek esetén a jótállás érvényesítésének feltétele a rendeltetésszerű használat, a kezelési útmutatóban és/vagy karbantartási előírásban meghatározott karbantartások elvégzése, valamint azok megfelelő dokumentálása.




A karbantartások elmulasztása, a nem megfelelő üzemeltetés, a szakszerűtlen javítás vagy az illetéktelen beavatkozás a jótállási igény elutasítását eredményezheti, amennyiben a meghibásodás ezekkel okozati összefüggésben áll.




A jótállás megőrzése érdekében a terméket az előírt időszakos felülvizsgálatokra be kell mutatni. Amennyiben a termékhez külön karbantartási terv, gépkönyv vagy jótállási jegy tartozik, az abban meghatározott karbantartási és felülvizsgálati időpontok az irányadók.




Amennyiben az érintett termék Briggs & Stratton, Honda, Kawasaki, Kohler vagy más, külön gyártói jótállással rendelkező motorral kerül értékesítésre, a motorra a motor gyártójának mindenkori jótállási feltételei is vonatkozhatnak.



Nem fogyasztói szerződés keretében történő vásárlás




Nem fogyasztói szerződés keretében vásárolt, illetve kifejezetten professzionális, ipari, üzletszerű vagy kölcsönzői célú felhasználásra szánt termékek esetén a SzerszámraFel Kft. a vásárlás vagy üzembe helyezés napjától számított, a vonatkozó szerződésben, számlán vagy jótállási jegyen meghatározott időtartamú kijavítási jótállást vállal a gyártási eredetű hibák kijavítására.




Eltérő írásbeli megállapodás hiányában ezen jótállás időtartama 6 hónap, de legfeljebb 1000 üzemóra. A jótállás kizárólag gyártási eredetű hibákra vonatkozik, és nem terjed ki a természetes elhasználódásra, kopó-fogyó alkatrészekre, nem rendeltetésszerű használatra, túlterhelésre, karbantartás elmulasztására vagy külső behatásból eredő meghibásodásokra.




Megfelelő, igazolt karbantartás és rendeltetésszerű használat mellett egyes gépek esetében a gyártói vagy forgalmazói jótállási támogatás akár 3 évig, de legfeljebb 1000 üzemóráig is biztosítható. Ennek feltétele, hogy a kötelező karbantartások az előírt időpontokban, szakszerűen és dokumentáltan megtörténjenek.




A kiterjesztett jótállási támogatás nem automatikus, annak fennállását minden esetben a termék típusa, felhasználási módja, karbantartási előzményei, üzemóra-állása és a meghibásodás oka alapján kell megállapítani.



Karbantartás és időszakos felülvizsgálat




A jótállás érvényesíthetőségéhez szükséges, hogy a vásárló a terméket a kezelési útmutatóban, karbantartási tervben, jótállási jegyen vagy külön tájékoztatóban meghatározott időközönként karbantartsa vagy karbantartásra bemutassa.




A karbantartás történhet a SzerszámraFel Kft. / Baggerdepo által, kijelölt szervizpartner által, vagy megfelelő szakértelemmel rendelkező saját műhelyben is, amennyiben a karbantartás szakszerűsége és dokumentálása igazolható.




A nem jótállási javítások, az időszakos karbantartások, valamint az ezekhez kapcsolódó anyag-, munkadíj- és szállítási költségek a vásárlót terhelik.



A jótállás alól kizárt esetek




A jótállás nem vonatkozik különösen:




  • kopó, fogyó és természetes elhasználódásnak kitett alkatrészekre,

  • a kopó alkatrész meghibásodása vagy elhasználódása által okozott járulékos károkra,

  • külső behatásból eredő sérülésekre,

  • karcolásokra, horpadásokra, burkolati sérülésekre és esztétikai hibákra,

  • nem rendeltetésszerű használatból vagy túlterhelésből eredő hibákra,

  • szakszerűtlen kezelésből, tárolásból, szerelésből vagy javításból eredő meghibásodásokra,

  • karbantartás elmulasztásából vagy nem megfelelő karbantartásból eredő hibákra,

  • illetéktelen beavatkozásból, átalakításból vagy nem gyári alkatrész használatából eredő hibákra,

  • elemi kárból, balesetből, rongálásból vagy egyéb külső okból eredő meghibásodásokra.




Ugyancsak nem tartozik a jótállási javítási kötelezettség körébe a termék üzembe helyezése, beállítása, időszakos karbantartása, tisztítása, valamint a rendeltetésszerű használathoz szükséges kopó-fogyó alkatrészek cseréje.



Önjáró gépek javítása és szállítása




Önjáró gépek jótállási vizsgálata és javítása a forgalmazó által megjelölt telephelyen vagy kijelölt szervizhelyen történik. Amennyiben a javítás helyszíni elvégzése nem lehetséges, a gép szervizhelyre történő eljuttatásáról a vásárló köteles gondoskodni.




Nem fogyasztói szerződés esetén a gép szállításával, rakodásával, kiszállással vagy helyszíni vizsgálattal kapcsolatos költségek eltérő írásbeli megállapodás hiányában a vásárlót terhelik.